FAQ

Vous pouvez suivre votre envoi de plusieurs façons :

• En utilisant notre système de suivi en ligne avec votre numéro de suivi
• En téléchargeant notre application mobile pour des mises à jour en temps réel
• En contactant notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7
• En configurant des notifications par e-mail pour les mises à jour de statut

Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi unique qui vous permet de suivre l'état de la collecte à la livraison.

Le coût de l'expédition est calculé en fonction de :

• Poids et dimensions de la marchandise
• Origine et destination
• Mode de transport (aérien, maritime ou routier)
• Niveau de service (standard ou express)
• Services additionnels (emballage, assurance, etc.)

Pour un devis précis, utilisez notre outil de devis en ligne ou contactez notre équipe commerciale pour une proposition personnalisée.

Nous proposons une couverture d'assurance pour tous types d'envois :

• Assurance de base : incluse pour tous les envois (jusqu'à 100 USD/kg)
• Assurance étendue : pour les marchandises de grande valeur
• Assurance spéciale : pour les marchandises fragiles, périssables ou dangereuses
• Assurance personnalisée : adaptée à vos besoins

Notre assurance couvre les dommages, pertes et vols pendant le transport. Consultez votre conseiller pour choisir la meilleure option.

Notre processus de dédouanement est efficace et complet :

• Préparation et vérification des documents douaniers
• Calcul des droits et taxes
• Vérification de la conformité réglementaire
• Mises à jour de statut en temps réel
• Conseil personnalisé en douane

Nous nous occupons de toute la documentation et travaillons avec les autorités douanières pour garantir un dédouanement sans encombre.