常见问题解答

您可以通过以下方式查询货物：

• 使用我们的在线查询系统，输入您的运单号
• 下载我们的手机应用，实时获取更新
• 联系24/7客户服务团队
• 设置邮件通知，获取状态更新

每票货物都会分配唯一的查询号码，您可以用它从提货到送达全程跟踪货物状态。

我们的运费根据以下因素计算：

• 货物的重量和尺寸
• 起运地和目的地
• 运输方式（空运、海运或公路）
• 服务等级（标准或快递）
• 是否需要额外服务（包装、保险等）

如需准确报价，请使用我们的在线报价计算器，或联系销售团队根据您的具体需求定制报价。

我们为所有类型的货物提供全面的保险服务：

• 基础保险：所有货物均包含（最高每公斤100美元）
• 增强保险：为高价值货物提供额外保障
• 专项保险：针对易碎、温控或危险品
• 定制保险：根据客户需求量身定制

我们的保险涵盖运输过程中的损坏、丢失和盗窃。建议您与客户经理沟通，选择适合您货物的保险方案。

我们的清关流程高效且全面：

• 准备和审核清关文件
• 计算关税和税费
• 合规性检查
• 实时状态更新
• 专属清关顾问服务

我们负责所有必要的文件，并与海关密切合作，确保顺利通关。团队会及时关注最新的海关法规和要求，避免延误。